Возврат и обмен товара
Условия возврата
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
Обратите внимание
Медицинские изделия и оборудование, включённые в перечень товаров, не подлежащих возврату (Постановление Правительства РФ №2463), не могут быть возвращены, если товар надлежащего качества.
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону 8 (800) 555-35-35 или напишите на info@medmarket.ru. Сообщите номер заказа и причину возврата.
Подготовьте товар
Товар должен быть в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида, этикеток и пломб. Приложите чек или документ, подтверждающий покупку.
Отправьте или привезите товар
Отправьте товар транспортной компанией или привезите в наш офис по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 208/19, ком. 23.
Получите возврат средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или расчётный счёт.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили дефект или брак, вы имеете право:
- Потребовать замену на аналогичный товар надлежащего качества
- Потребовать соразмерное уменьшение цены
- Потребовать безвозмездного устранения недостатков
- Отказаться от товара и получить полный возврат средств
Претензия по качеству может быть предъявлена в течение гарантийного срока (указан в паспорте изделия) или в течение 2 лет, если гарантийный срок не установлен.
Остались вопросы? Свяжитесь с нашей службой поддержки: 8 (800) 555-35-35 (бесплатно по России) или info@medmarket.ru